Définition de l’entité : La stratégie concerne l’orientation des activités d’une organisation à long terme. Elle vise à obtenir un avantage distinctif grâce à la configuration des ressources de l’organisation dans un environnement complexe et changeant, afin de répondre aux attentes du marché et des différentes parties prenantes (propriétaires, employés, bailleurs de fonds, communauté/société, pouvoirs publics, etc.) (adapté de Johnson, et al., 2008). La stratégie peut être délibérée et résulter d’un processus de planification stratégique, ou émergente et prendre forme progressivement dans un flux continu d'actions (Mintzberg, 1976). La stratégie est définie par l’établissement des finalités, des objectifs, des buts et du périmètre d’activité de l’organisation, ainsi qu’au niveau de chacun des domaines d’activités par le choix des couples produits-services/clientèles-marché ciblés. Le processus stratégique se découpe en deux étapes, soit la formulation et la mise en œuvre. La formulation implique l’analyse des forces et faiblesses de l’organisation, et des menaces et opportunités de l’environnement. La mise en œuvre de la stratégie concerne les décisions relatives au choix des structures et des processus organisationnels, à l’allocation des ressources et à la détermination des politiques fonctionnelles (communication-marketing, ressources humaines, production et logistique, finance- comptabilité, technologies de l’information, etc.).